2019年8月
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
フォト
無料ブログはココログ

« 【マネジメント】 本日の研修が、山形県庁のホームページに載っています。 | トップページ | 【健康】 糖ちゃん日記(長寿への願い) 第38回・・・オートファジーの話 »

2014年12月 5日 (金)

【マネジメント】 今年の東北シリーズが終了、実りの多い出張でした!

既存と新規、バランスの良い研修アイテム

これまで東北地方への出張は夏から秋にかけて多かったのですが、今年は福島~山形ツアーが冬季にかかりました。

【自治体向け研修の定番へ】

福島県(県庁および市町村の職員向け)の研修は今年で3年目を迎え、「論理的な説明力の向上」が主なテーマです。

ここでの講義の仕方や演習の進め方は、今や他の自治体での研修を行う際のベースとなっており、MOUにとっては、ありがたく大切なお客様です。

内容も毎年リニューアルしながら実施しており、その点も高く評価していただいています。また来年に向けて、修正ならびに強化を繰り返していきます。

また、写真にもあるように私の知人の講師でチームを結成しており、このチーム力も自慢のひとつです。

今後、MOUだけで対応できない場合は、信頼できる講師に依頼することができますので、安心して研修事業に取り組むことができます。

【クレームの未然防止をテーマに】

対応力向上研修(クレーム対応)研修は、これまでにも行政機関・民間企業を問わず実施してきており、いずれも2日コースが主流で、徹底してロールプレイングを繰り返して対応力を向上させる内容です。

しかし、今回初めてのお付き合いとなる山形県庁では、諸々の事情により半日で実施して欲しいとのご依頼があり、いろいろと検討した結果、きちんと演習も盛り込んだ上で最低限のスキルを身につけていただけるプログラムを開発しました。

今後、まずは取っ掛りの研修として検討していただく際には、この「簡易版・対応力向上研修」もアイテムに加えて提案させていただきます。


以上のように、今回の東北シリーズは、定番アイテムはさらに内容を充実させ、新規アイテムは実験的に実施しながらもお客様から高い評価をいただいて新たな定番化に向かいつつあり、MOUにとって非常に実りの多いものとなりました。関係者の皆さま、ありがとうございます!


141203_dinner2 141205_fukushima2 141205_fukushima1 
福島県で、MOUが開発したプログラムで一緒に講義をしていただいた講師仲間との懇親会

141205_yamagata1_2 141205_yamagata2 141205_yamagata3
山形で見かけたオーソドックスなツリー、山形県での対応力向上研修の会場にて



ご参考:ホームページ  雑記帳のバックナンバー

« 【マネジメント】 本日の研修が、山形県庁のホームページに載っています。 | トップページ | 【健康】 糖ちゃん日記(長寿への願い) 第38回・・・オートファジーの話 »

日記・コラム・つぶやき」カテゴリの記事

マネジメント」カテゴリの記事

コメント

コメントを書く

(ウェブ上には掲載しません)

トラックバック

« 【マネジメント】 本日の研修が、山形県庁のホームページに載っています。 | トップページ | 【健康】 糖ちゃん日記(長寿への願い) 第38回・・・オートファジーの話 »